Individuelle, funktionale und organisatorische Wertschöpfung mit KI
Ein Schnappschuss und die Perspektiven
Der erste Hype um ChatGPT hat die Rolle von Generative AI in unserem Alltag vorbereitet. Chatbasierte KI-Tools wie Microsoft Copilot werden kontinuierlich in unsere Infrastrukturen und Kulturen eingeführt, wir lernen, mit KI zu interagieren (Prompting), um unsere alltäglichen Aufgaben einfacher und schneller zu erledigen. Unsere Kolleg:innen, zahlreiche Umfragen und Studien berichten von einer Verbesserung der individuellen Effizienz in einigen Bereichen um bis zu 29 Prozent1. Wir verstehen, dass KI unweigerlich unsere Zukunft begleiten wird, und Entscheidungsträger:innen möchten den messbaren Einfluss von Generativer KI auf das Geschäft über die Zeit sehen: eine bessere finanzielle Gesamtleistung, kürzere Time-to-Market-Zyklen, eine bessere Kunden- und Mitarbeiter:innenerfahrung sind einige Beispiele, die wir erwarten, dass sie mit KI auf sichtbare und messbare Weise optimiert werden.
Die Vorteile von chatbasierten KI-Lösungen können aus individueller Sicht leicht erkannt werden: Die Effizienz, mit der GenAI E-Mails oder Meetings zusammenfasst oder große und komplexe Dokumente versteht und analysiert, bringt eine Art von Effizienz in Geschäftsfälle, die wir uns zuvor nicht vorstellen konnten. In reinen chatbasierten KI-Ökosystemen ist die Messbarkeit der Zeitersparnisse von Einzelpersonen eine zentrale Frage. Analysetools wie das Copilot-Dashboard bieten sehr genaue Einblicke in die Nutzung. Umfragen zeigen, wie zufrieden die User:innen sind. Mit den richtigen Schulungen kann eine breite Palette von Mitarbeiter:innen auf ein höheres Kompetenzniveau gehoben werden. Durch Integration und Automatisierung sowohl auf Prozess- als auch auf Organisationsebene können Bedenken hinsichtlich messbarer Qualität von KI endgültig ausgeräumt werden. Wenn wir großartige Expert:innen haben, die hochwertige Prompts entwickeln können, wenn wir Workflow- und RPA-Tools haben, mit denen wir die Auswirkungen von KI genau messen können, warum nutzen wir sie dann nicht bereits in größerem Umfang?
Conversational, Integrated, and Automated AI
Messbarkeit und zuverlässige Qualität
Conversational-KI-Tools wie Microsoft Copilot spielen eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung individueller KI-Fähigkeiten (Prompting) und der Schaffung individueller Werte. Auf dieser Reise lernen wir jeden Tag, wie wir bessere und noch leistungsfähigere und wiederverwendbare Prompts erstellen können, um unsere individuelle Produktivität zu steigern - zusätzlich zum Verständnis für die Notwendigkeit, individuelle Fähigkeiten aufzubauen. Unternehmen, die sich dem Einsatz von KI zur Steigerung ihrer organisatorischen Wertschöpfung engagiert widmen, implementieren integrierte und automatisierte KI-Lösungen. Integriert in bestehende oder neue Geschäftsanwendungen interagieren Endnutzer:innen nicht direkt mit KI (Prompt), sondern hochwertige Prompts werden von KI-Expert:innen vorab entwickelt und zur Ausführung in Ihrem spezifischen Geschäftskontext bereitgestellt.
Integrierte KI-Lösungen sind typischerweise Teile von Web- oder Mobile-Apps, KI wird indirekt durch eine Benutzer:inneninteraktion ausgelöst: Eine in eine Teams-Dokumentenbibliothek gezogene Rechnung kann eine KI-Funktion auslösen, welche Daten extrahiert und diese in einem Spesenabrechnungstool speichert, um schließlich einen voll automatisierten Genehmigungsprozess zu starten.
Automatisierte KI wird typischerweise in einen RPA-Prozess oder einen Workflow implementiert und wird ohne jegliche Benutzer:inneninteraktion ausgelöst: Ein Job Scheduler kann beispielsweise täglich eine KI-Lösung auslösen, um Echtzeitdaten abzurufen und zu verarbeiten, um Berichte zu erstellen und in bspw. SharePoint zu speichern. Integrierte und automatisierte KI-Lösungen tragen durch professionell entwickelte Prompts zu einer zuverlässig hohen Qualität bei und bieten genau messbare Auswirkungen auf den jeweiligen Geschäftsprozess.
M365 Copilot, Power Platform, AI Builder und Azure AI
Die richtigen Werkzeuge, die bereits in Ihrem Portfolio verfügbar sind
Integrierte und automatisierte KI-Lösungen müssen nicht notwendigerweise komplex sein (sie können es jedoch sein), wichtiger sind die richtige Orchestrierung Ihres KI-Ökosystems, ein skalierbares und robustes Toolset und die Auswahl der richtigen Geschäftsprozesse oder Anwendungen mit relevantem potenziellen Einfluss. Selbst kleinere manuelle Aktivitäten, die nur wenige Sekunden oder Minuten dauern, können eine enorme Auswirkung haben, wenn sie sehr häufig durchgeführt werden. Ein manueller Prozessschritt, der mit KI um nur eine Minute reduziert wird, kann Ihnen 0,1 FTE sparen, wenn er über 50 Mal am Tag ausgeführt wird. Solche Fälle sind z. B. in Dokumentenmanagementprozessen leicht zu finden. Microsofts Power Platform bietet ein robustes und hoch skalierbares Framework, um sowohl kleinere als auch komplexere Fälle abzudecken: von einfachen KI-aktivierten Workflows mit Power Automate bis hin zu komplexen, hoch individualisierten Benutzer:innenoberflächen und Geschäftslogik mit Power Apps und großen Data Layern mit Dataverse. Diese Tools stehen sowohl Citizen Developers als auch erfahrenen Softwareingenieur:innen zur Verfügung, Ihre Organisation profitiert vom Komfort von No- und Low-Code-Tools bis hin zu individuell vollständig codierten Komponenten, die schließlich mit Microsofts Azure KI-Diensten verbunden sind. Die KI-Tools von Microsoft sind höchstwahrscheinlich im IT-Repository Ihres Unternehmens verfügbar und warten darauf, dass Sie deren leistungsstarken Fähigkeiten entdecken und entfalten.
Enable, Establish, Extend
Mit einem zuverlässigen Implementierungspartner in Allianz mit Microsoft
Die Nutzung integrierter und automatisierter KI-Lösungen ist ein Merkmal von Unternehmen mit einer ausgereiften KI-Einführungsstrategie. Ein breites Verständnis von GenAI in der Organisation und ein vertrauenswürdiges Betriebsmodell bereiten den richtigen Weg für komplexere Anwendungen vor. Mit dem Trusted AI Operating Model von KPMG, das rechtliche und organisatorische Aspekte, Geschäftsbetrieb, Community-Management und Innovationen abdeckt, unterstützen wir Sie dabei, die Einführung zu beschleunigen, die richtigen Tools auszuwählen und einzusetzen, Ihre eigenen relevanten Anwendungsfälle zu identifizieren, die darauf warten, mit GenAI automatisiert zu werden. Mit der Zeit wird Ihre gut etablierte KI-Governance in Kombination mit dem richtigen KI-Toolset ein fruchtbares Ökosystem für Ihre eigenen Use Cases bieten, um auf natürliche Weise zu wachsen. Conversational, integrierte oder automatisierte KI – sie alle sind notwendige und erforderliche Bausteine eines ausgereiften KI-Ökosystems. Wir bei KPMG engagieren uns, Ihr Geschäft mit erfahrenen Expert:innen, Lösungsarchitekt:innen und Softwareingenieur:innen in enger Partnerschaft mit Microsoft zu unterstützen und weiterzuentwickeln, um sowohl individuell als auch organisatorisch End-to-End-Werte zu schaffen.
Erfahren Sie mehr dazu: AI-enabled Microsoft 365 Solutions - Beratung bis Umsetzung
KI-Einführung mit KPMG
Abhängig vom aktuellen Stand der KI-Einführung in Ihrem Unternehmen ist es an der Zeit, Ihre maßgeschneiderte KI-Roadmap zu erstellen. Basierend auf unserer globalen Unternehmensexpertise und Best Practices bewerten wir Ihre Ausgangslage und Ihre Geschäftsanforderungen und unterstützen Sie auf Ihrem Weg vom ersten Informationsaustausch über die strategische Planung und Governance bis hin zur Bereitstellung der Dienste unserer technischen Expert:innen, um AI-gestützte Lösungen zu entwickeln, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind – von No-Code- bis hin zu hochkomplexen individuellen Full-Code-Lösungen. Kontaktieren Sie unsere Expert:innen und beschleunigen Sie Ihre KI-Einführung mit KPMG.
Erfahren Sie mehr dazu: Microsoft 365 und Copilot-Lösungen - Von der Vision bis zur Umsetzung